Jacob Waltersdorf， 21岁
Alliant能源
高级双语客户支持代表
Jacob Waltersdorf， 21岁
Alliant能源
高级双语客户支持代表
改变世界
21岁的Jacob Waltersdorf从Alliant能源的一个季节性职位变成了一份全职工作，将原本为期三个月的任务变成了一份成功而富有创新精神的职业。
如何? 他问了自己一个简单的问题。
“在Mount Mercy，我被教导要问自己如何才能成为我的公司和社区的一笔富有成效的宝贵资产，”雅各布说。 “所以，我问自己，‘我怎样才能带来价值？’”
“在Mount Mercy，我被教导要问自己，如何才能成为公司和社区的一笔富有成效的宝贵资产。 所以，我问自己，‘我怎样才能带来价值？’”
作为一名客户支持助理，Jacob每天都与Alliant能源的客户进行沟通和互动。 工作没多久，他就看到了机会。
“我开始意识到需要说西班牙语的客户支持助理，”雅各布说。
由于雅各布辅修西班牙语，他能够跨越语言障碍，直接用西班牙语与客户交谈，他立即注意到客户的积极反应。
“我建议雇佣双语员工，但当时这超出了公司的能力范围。 Alliant
能源公司认识到他们作为一家公司的增长潜力。” “现在，我们有了一些
双语同事。 我从没想过我会这么做。 我只是个辅修西班牙语的孩子
对客户服务充满热情。”
我从没想过我会这么做。 我只是个辅修西班牙语对客户服务充满热情的孩子。
但正是雅各布的热情、坚持和动力推动了Alliant能源的多元化发展，并更好地服务于他们的社区，他的工作也因此获得了实习学分。
“我和我在Mount Mercy的学术顾问合作，把我在Alliant能源的时间算作实习，”Jacob说。 “这个过程真的很简单。”
“我认为这是一个提醒，不管你是谁或你的背景是什么，你都可以有所作为。”
虽然这不是传统的实习经历，但Jacob在Alliant能源的经历确实是值得的。
雅各布得到了提升，并积极参与了双语员工的实施和招聘过程。
“被鼓励帮助Alliant能源发展多元化是一种非常有益的经历，”他说
雅各。 “我认为这是一个提醒，不管你是谁或你的背景是什么，你都可以有所作为。”
